مركز الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة من رحلتك التعليمية

ابحث عن حل سريع

قنوات الدعم المتاحة

البريد الإلكتروني

support@cyberplatform.edu.sa

الرد خلال 24 ساعة
الدعم الهاتفي

0502161465

الأحد - الخميس، 8ص - 5م
الدردشة المباشرة

متاحة 24/7

للأسئلة الفورية

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟

اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وسيتم إرسال رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني.

المحتوى لا يظهر بشكل صحيح، ماذا أفعل؟

جرب هذه الخطوات: 1) مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح 2) تحديث المتصفح 3) تجربة متصفح مختلف.

كيف يمكنني الحصول على شهادة إتمام المقرر؟

يجب إكمال جميع الوحدات بنسبة نجاح لا تقل عن 70%، ثم التقدم لاختبار الشهادة النهائي.

هل يمكنني إعادة اختبار الوحدة؟

نعم، يمكنك إعادة الاختبار مرتين إضافيتين بعد 24 ساعة من المحاولة الأولى.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع ببطاقات الائتمان، التحويل البنكي، ومدى.

كيف يمكنني الحصول على فاتورة؟

يمكنك تحميل الفاتورة من قسم "الاشتراكات" في حسابك الشخصي.

تواصل معنا

أرسل استفسارك
يمكنك رفع صورة أو ملف يوضح المشكلة
دعم عاجل

للحالات الطارئة التي تحتاج تدخل فوري:

  • عدم القدرة على الوصول للمحتوى
  • مشاكل في نظام الدفع
  • أخطاء نظام حرجة
أوقات العمل
الأحد - الخميس 8:00 ص - 5:00 م
الجمعة 4:00 م - 8:00 م
السبت 9:00 ص - 2:00 م
الدردشة المباشرة متاحة 24/7
حالة النظام
المنصة الرئيسية
تعمل بشكل طبيعي
قاعدة البيانات
تعمل بشكل طبيعي
نظام الدفع
تعمل بشكل طبيعي
الفيديو
تعمل بشكل طبيعي